修理依頼の流れ
STEP.1 修理のご相談・お申し込みの前に
●故障した機械について可能であれば下記の項目をご確認ください。
- メーカー
- 製品の型番
- 発生している故障の症状、箇所
修理可能な機械について
●鉄筋カッター、及び鉄筋ベンダーの修理が可能です。
●オグラ製、IKK(旧石原機械)製、マキタ製、ハイコーキ製、及びマックス製の
機械は修理可能ですが、他メーカーさんの修理は実施しておりません。
●宅配修理サービスは鉄筋カッターの修理のみ対応しております。
修理の可否について
機械のメーカー / 製品の型番によっては部品生産が終了しており、
修理不可能なことがございます。
上記で確認した項目をSTEP.2でお伝えいただけると、
修理の可否について事前に判断することができます。
STEP.2 お申し込み方法
●修理のお申込み方法は下記の3種類があります。
① 故障した機械を直接持ち込み
② お客さまの所へ機械を集荷(対応エリアのみ)
③ 宅配修理サービスを利用(全国対応)
① 故障した機械を直接持ち込み
弊社まで故障した機械を直接お持ちいただければ、
修理担当者が故障内容を伺わせていただきます。
弊社アクセスについてはこちらをご参照願います。
●直接お持ちいただく場合、📞電話でのお問い合わせより
担当者の在否確認をしていただけると幸いです。
② お客さまの所へ機械を集荷(対応エリアのみ)
対応エリア内であれば無料で、
お客さまのご自宅や勤務先などご指定の場所に
故障した機械を預かりにお伺いします。
※対応エリアについてはこちらをご参照願います。
●集荷依頼方法としては、
📞電話でのお問い合わせ、または
📩メールでのお問い合わせよりご連絡をお願い致します。
③ 宅配修理サービスを利用(全国対応)
故障した機械を宅配でお送り頂き、
弊社にて修理作業を行わせて頂きます。
※受付機種について
宅配修理サービスは鉄筋カッターの修理のみとなっています。
鉄筋ベンダーは受付しておりませんのでご注意願います。
●まずは📞電話でのお問い合わせをしていただくか、
📩メールでのお問い合わせにてご連絡をお願い致します。
●ご連絡をいただき、メーカーの部品供給がある
製品かを確認させていただきます。
●修理の可否を弊社より折り返しご連絡をさせていただきます。
修理が可能だった場合、お近くの宅配便取扱店から
故障した機械を弊社へ発送願います。
※ご連絡について
事前にご連絡がない状態で機械を発送された場合、
修理の可否に関わらず受取り拒否とさせていただきます。
必ず発送の前にご連絡を願います。
●お買い上げ時の商品ケースをお持ちの場合は、
ケースに入れてご発送願います。
ケースをお持ちでない場合は、
丈夫なダンボール箱などに入れて発送願います。
●お手数ですが輸送時の衝撃吸収のため、
ダンボール箱の内部にすき間ができないように
まわりに緩衝材(丸めた新聞紙など)をお願いします。
●発送先は下記住所宛てに発送ください。
郵便番号 ： 〒434-0025
電話 ： 053-401-9144
住所 ： 静岡県浜松市浜名区善地737-1
宛名 ： ナカタニ機工
輸送料金について
輸送料金は一部を除き
弊社にて負担させていただきます。
(お客様の送料負担はありません)
事前にご連絡を頂いた後、着払いにて
故障した機械を発送願います。
■往路(お客様のご発送)：
お見積りだけでも弊社にて負担
(お客様の送料負担はありません)
■復路(お客様への返却)：
・修理を実行する場合
➡ 弊社にて負担(返却送料無料)
・お見積り後、修理をキャンセルして
機械の返却する場合
➡ 返却費用が発生
※返却費用詳細はこちらを参照願います。
STEP.3 分解・点検・お見積り
●お預かりした機械の状態・症状を確認した後、
分解・点検をします。
●修理に掛かる費用をお見積りさせていただき、
お電話、またはメールにてお客さまに
ご連絡させていただきます。
お見積りについて
■お見積り金額に問題が無い場合
➡ 修理実行となります。
■お見積りのみのご依頼、または金額があわなかった場合
➡①元の組立てた状態でご返却(宅配サービス以外)
組立工賃が発生
➡②元の組立てた状態でご返却(宅配サービス利用)
組立工賃 + 返却の輸送料金が発生
➡③弊社にて廃棄
無料(お客さまの費用負担なし)
①元の組立てた状態でご返却(宅配サービス以外)
ご返却の場合、元の組立てた状態での
ご返却とさせていただきます。
そのため機械の組立て工賃が発生致します。
組立て工賃(￥3,000円～)は機械の種類によって異なります。
詳細は弊社担当者にご確認願います。
②元の組立てた状態でご返却(宅配サービス利用)
組立て工賃 + 返却の輸送料金(着払いでのお客様負担)
上記の費用が発生します。ご了承願います。
③弊社にて廃棄
弊社にて廃棄とさせていただきます。
お客さまの費用負担はありません。
修理費用について
修理費用は「機種による基本修理工賃＋修理に必要な交換部品の料金」の
合計金額となります。基本修理工賃の詳細はこちらをご参照願います。
見積り有効期間について
見積りの有効期間は1ヶ月です。
有効期間が過ぎてもご連絡がない場合、
修理機については廃棄とさせていただきます。
STEP.4 修理の実行
●お見積り金額にてご了承いただいた後、修理・メンテナンスの実行をします。
修理が完了しましたらお電話、またはメールにてご連絡させていただきます。
STEP.5 お支払い
●下記のお支払い方法があります。
① 銀行振込・・・銀行振込の場合、修理完了の連絡後5日以内に
指定口座へお振込願います。
※請求書が必要な場合は発行も可能です。
② 現金払い・・・弊社担当者に直接お支払い願います。
STEP.６ お引渡し
●STEP.5でのご入金確認後、お引渡しとさせていただきます。
●お引渡し方法は下記の3種類があります。
① 弊社に直接取りに来ていただく
② 担当者がお客様の所へ配送(対応エリアのみ)※
③ 宅配によるご返却（宅配修理サービス利用時）
※配送ご希望の場合、時間がかかる場合がありますので
ご了承をお願い致します。
修理後の保証について
●お引渡し後、1週間が無償修理保証期間となります。
●弊社で修理後、保証期間内であれば無償で再修理を行います。
●弊社で修理を行った同一機械の同一不具合箇所に限ります。
●対象は本体のみになります。
付属品(充電器・バッテリー・ケース・ダイス・カッター刃等)は
保証対象外となります。
※その他、保証内容の詳細についてはこちらをご確認願います。